Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: 10 juni 2026
Bij Motonify willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
RETOURTERMIJN
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:
- ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
- indien mogelijk in de originele verpakking te zitten;
- compleet te worden geretourneerd;
- vergezeld te gaan van een aankoopbewijs of bestelnummer.
RETOUR AANVRAGEN
Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via:
E-mail: motonify@gmail.com
Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour.
Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verstuurd, kunnen worden geweigerd.
RETOURKOSTEN
Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.
SCHADE OF VERKEERD GELEVERDE PRODUCTEN
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via motonify@gmail.com en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
NIET RETOURNEERBARE ARTIKELEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling is verbroken;
- cadeaubonnen;
- producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Neem bij twijfel contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.
OMRUILEN
Wij bieden geen directe omruilservice aan.
Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke product retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling plaatsen.
WETTELIJK HERROEPINGSRECHT (EU)
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.
Het artikel dient zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking.
TERUGBETALINGEN
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Indien de retour wordt goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via motonify@gmail.com.
CONTACT
Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?
Motonify
E-mail: motonify@gmail.com
KvK-nummer: 97344613